ActualitatDiària
El telèfon d’emergències 112 Comunitat Valenciana ha rebut durant 2017 un total de 3.045.114 trucades, sent juliol i agost, amb prop de 600.000 trucades, els mesos que més activitat va registrar aquest servei de la Generalitat que es va posar en funcionament al juny de 1999, segons dades facilitades pel director general de l’Agència de Seguretat i Resposta a les Emergències, José María Ángel.
En aquests prop de vint anys, el telèfon d’emergències 112 Comunitat Valenciana ha atès un total de 65.616.864 trucades, consolidant-se com “un referent en la gestió de les emergències, i la voluntat del Consell és seguir sent els primers en eficàcia, rapidesa i qualitat en la prestació d’aquest servei”, ha afirmat Ángel.
El director de l’Agència de Seguretat i Resposta a les Emergències ha recordat que aquest servei és “l’instrument de la Generalitat per a l’atenció i gestió de trucades d’emergència: accidents, incendis, inundacions, urgències sanitàries, seguretat ciutadana i rescats”, i ha afegit que “s’atenen totes les trucades realitzades des de qualsevol punt de la nostra Comunitat durant les 24 hores del dia, els 365 dies a l’any, sense cost algun i garantint un adequat tractament de les dades de caràcter personal”.
Quant al nombre d’incidents gestionats durant l’any 2017, ascendeix a 741.117, la major part de caràcter sanitari (444.493), seguits dels relatius a la seguretat (110.052). Pel que fa a la distribució provincial, el major nombre d’incidents es van registrar en la província de València, amb un total de 368.794, seguida d’Alacant, 282.780 i Castelló, amb 83.038.
Una altra dada significativa fa referència al nombre d’incidents en idiomes gestionats l’any passat. Van ser en total 14.533, sent l’anglès, amb 11.615, l’idioma més utilitzat en cridar al telèfon d’emergències 112 ComunitatValenciana, seguit del francès, amb 1.605 i l’alemany, amb 1.266 incidents gestionats en aquest idioma.
La web ofereix informació general a la ciutadania (recomanacions davant situacions d’emergència, informació en temps real sobre incidents, nivells de risc: incendis, vents, precipitacions, etcètera).
Des del servei, es fa una labor constant de difusió amb l’objectiu d’informar i formar a la ciutadania sobre el millor ús d’aquest telèfon. En aquest sentit, en la carta de serveis s’inclou una guia d’utilització del telèfon amb recomanacions una vegada s’efectua la trucada.
