No hay verano sin campaña de Ashotur. Este año, justo en el ecuador de la temporada estival, la Asociación Provincial de Empresarios de Hostelería y Turismo de Castellón lanza junto a Turisme Comunitat Valenciana, y bajo la marca ‘Actitud Mediterránea’, su proyecto más reciente. ‘5Estrellas’ es el nombre de la iniciativa que, en clara alusión a la más alta categoría de los establecimientos hoteleros, personifica a los cinco protagonistas de la campaña. ¿Su objetivo? Poner en valor la hospitalidad de nuestro sector hotelero como valor diferencial en la experiencia turística y sello de calidad de nuestra ‘terreta’ ¿Y qué mejor manera de hacer gala de nuestra hospitalidad que recurriendo a sus artífices? Profesionales de diversos perfiles que trabajan en diferentes hoteles de Castellón han aportado su visión a esta última entrega de nuestros ya clásicos ‘roadtrips’ audiovisuales.
Tras el éxito de la campaña de 2022 que homenajeaba a la figura del chef y la de 2023 que visibilizaba el papel de los maestros de sala, en esta ocasión hemos querido dejar los restaurantes a un lado y centrarnos en un territorio inexplorado; el sector hotelero. Los turistas buscan, cada vez más, experiencias personalizadas, que aporten valor añadido, y el hospedaje es una de las más reconfortantes y que mejor transmite la personalidad de un destino. Cabe destacar que el servicio es esencial para garantizar una experiencia turística placentera. Desde el momento en que un turista ingresa al hotel hasta la partida, cada interacción y detalle contribuye a la formación de recuerdos positivos que perduran en el tiempo. Dentro de esta experiencia, hay muchos aspectos tangibles que contribuyen a un hospedaje de calidad, pero también hay otros de tipo inmaterial e intangible, los cuales son más difíciles de lograr, como es la atención al cliente y el servicio personalizado.
Precisamente, estos aspectos más intangibles dependen en exclusiva del factor humano y personal y por este motivo hemos querido remarcar la profesionalidad, la labor, la experiencia y el buen hacer de los profesionales que trabajan en el sector hotelero con cinco testimonios únicos e irrepetibles.¿Los protagonistas son Pablo Ripollés, gerente del hotel Cardenal Ram de Morella, Aurel Popescu, jefe de recepción del Eurohotel de Castelló, Rosa Ferrer, gobernanta del Hotel Servigroup Koral Beach de Oropesa del Mar, Anna Parra, recepcionista del Sercotel Plana Suites de la Vall d’Uixó y Teresa Puig, cocinera de la Casa de Banys L’Avellà de Catí.
Con sus testimonios únicos e irrepetibles, no solo nos enseñan la cantidad de perfiles profesionales tan diversos y complementarios que se encuentran en un hotel, sino también las relaciones y vínculos que se generan etc., y la cadena de trabajo invisible perfectamente diseñada y coordinada para que todo esté en estado de revista cuando el huésped llega al hotel y también mientras se hospeda. El hotel es el primer lugar que pisa un visitante cuando llega a un destino y la vivencia que reciba en él puede ser determinante para que tenga una experiencia positiva, valore, recomiende y hasta repita y en este sentido las reseñas o los comentarios, tienen un papel fundamental. Con esta campaña hemos convertido cinco hoteles ubicados en cinco puntos de nuestra geografía y de muy diversa índole (rural, de negocios, playa, montaña…) en un set de rodaje en los que estos profesionales son los protagonistas. Sus historias conforman un recopilatorio de testimonios de enorme valor en los que no solo explican su experiencia y como es su día, sin artificios, sino que van más allá, haciendo introspección de la huella que dejan en ellos los huéspedes y mostrando así la parte más humana e íntima de la profesión.
https://youtube.com/watch?v=PeuGk6PvU5Q%3Ffeature%3Doembed
‘5Estrellas’ arranca hoy con la difusión de las entrevistas íntegras a través de los canales sociales de ASHOTUR y la propia página web de la campaña https://www.castellontierraexquisita.es/hoteles/, además del lanzamiento de contenido extra inédito y exclusivo que publicaremos durante lo que queda de verano. Así mismo, el contenido audiovisual se compaginará con diferentes acciones de promoción, como sorteos, para potenciar la interacción y difusión a través de las redes sociales y dar a conocer y reivindicar el potencial hotelero de nuestra provincia, descubriendo la parte humana que pone en marcha este gran engranaje. Pondremos el broche de oro en el mes de septiembre con un acto especial en el que habrá muchas sorpresas, y por supuesto, reconocimientos.
En Ashotur creemos firmemente que gerentes, recepcionistas, botones, camareras de piso, responsables de mantenimiento, gobernantas, personal de cocina… tienen ese poder intangible de hacer que todo funcione a la vez sin que el cliente se dé cuenta, planificando, actuando y coordinándose con el objetivo de que el visitante tenga una experiencia plena y satisfactoria, que le haga querer volver a ese espacio. Ha llegado el momento de ponerles en valor.
